Como Excluir sua Conta

Última atualização: 29/09/2025

⚠️ Aviso Importante

A exclusão da sua conta é irreversível. Todos os seus dados, histórico de transações, configurações e informações serão permanentemente removidos e não poderão ser recuperados.

O que acontece ao excluir sua conta?

Todos os seus dados pessoais serão removidos permanentemente
Histórico de transações será excluído
Links de pagamento ativos serão desativados
Configurações e preferências serão perdidas
Relatórios e dados analíticos serão removidos
Integrações com outros serviços serão desativadas
Não será possível recuperar a conta ou os dados

Antes de excluir sua conta

Recomendamos que você faça o seguinte antes de excluir sua conta:

Baixe seus relatórios: Exporte todos os relatórios financeiros que precisar
Finalize transações pendentes: Aguarde o processamento de pagamentos em andamento
Comunique-se com clientes: Informe sobre a desativação dos links de pagamento
Faça backup dos dados: Salve informações importantes em outro local
Considere pausar a conta: Talvez seja melhor pausar temporariamente ao invés de excluir

Como excluir sua conta

Método 1: Através do Painel

Faça login na sua conta em app.meupagamento.com.br
Vá para “Configurações” ou “Perfil”
Procure pela seção “Gerenciar Conta”
Clique em “Excluir Conta”
Confirme sua senha quando solicitado
Leia os avisos e confirme a exclusão

Método 2: Solicitação por E-mail

Envie um e-mail para suporte@meupagamento.com.br
No assunto, escreva: “Solicitação de Exclusão de Conta”
No corpo do e-mail, inclua:
- Seu nome completo
- E-mail cadastrado na conta
- CPF (para verificação de identidade)
- Confirmação de que deseja excluir permanentemente
Aguarde nossa resposta em até 48 horas úteis

Tempo de processamento

Exclusão imediata: Quando feita através do painel
Exclusão em até 48h: Quando solicitada por e-mail
Período de carência: 7 dias para cancelar a exclusão (apenas para solicitações por e-mail)
Confirmação: Você receberá um e-mail confirmando a exclusão

Alternativas à exclusão

Antes de excluir definitivamente, considere estas alternativas:

Pausar a conta: Desativar temporariamente sem perder dados
Desativar notificações: Parar de receber e-mails e SMS
Limitar funcionalidades: Usar apenas recursos básicos
Exportar dados: Fazer backup antes de decidir

Para essas opções, entre em contato conosco em suporte@meupagamento.com.br

Posso recuperar minha conta após a exclusão?

Não. A exclusão da conta é permanente e irreversível. Todos os dados são removidos de nossos servidores e não podem ser recuperados. Se você mudar de ideia, será necessário criar uma nova conta.

Precisa de ajuda?

Se você tem dúvidas sobre a exclusão da conta ou precisa de assistência, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@meupagamento.com.br

Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h

Tempo de resposta: Até 48 horas úteis